Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 juin 2024.
Cette politique de confidentialité (« Politique ») explique les pratiques de collecte, d’utilisation et de partage des informations de VFFICE (« nous », « notre » et « nos »).
Sauf indication contraire, la présente politique décrit et régit les pratiques de collecte, d'utilisation et de partage d'informations de VFFICE concernant votre utilisation de notre site Web ( www.vffice.com ) et des services (« Services ») que nous fournissons et/ou hébergeons sur nos serveurs.
Avant d'utiliser ou de soumettre des informations via ou en lien avec les Services, veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous comprenez que vos informations seront collectées, utilisées et divulguées conformément à la présente Politique de confidentialité.
Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos services.
Nos principes
VFFICE a conçu cette politique pour qu'elle soit cohérente avec les principes suivants :
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Les politiques de confidentialité doivent être lisibles par un humain et faciles à trouver.
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La collecte, le stockage et le traitement des données doivent être simplifiés autant que possible afin d’améliorer la sécurité, d’assurer la cohérence et de rendre les pratiques faciles à comprendre pour les utilisateurs.
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Les pratiques en matière de données doivent répondre aux attentes raisonnables des utilisateurs.
Informations que nous collectons
Nous recueillons des informations de différentes manières, notamment lorsque vous nous fournissez des informations directement, lorsque nous recueillons passivement des informations auprès de vous, par exemple à partir de votre navigateur ou de votre appareil, et auprès de tiers.
Informations que vous nous fournissez directement
Nous recueillons toutes les informations que vous nous fournissez directement. Nous pouvons les collecter de différentes manières, notamment lorsque vous : (a) créez un compte en ligne, (b) faites un don ou un achat, (c) nous contactez ou nous envoyez des commentaires, (d) vous abonnez à notre newsletter. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, vos informations de paiement et votre position géographique.
Informations collectées automatiquement
Informations sur l’appareil et l’utilisation
Nous pouvons automatiquement collecter certaines informations sur l’ordinateur ou les appareils (y compris les appareils mobiles et les tablettes) que vous utilisez pour accéder aux Services. Comme décrit ci-dessous, nous pouvons collecter et analyser, (a) des informations sur l’appareil, telles que les adresses IP, les informations de localisation (pays et ville), les identifiants uniques de l’appareil, l’IMEI, l’adresse TCP/IP, les types et langues de navigateur, le système d’exploitation, ainsi que les informations relatives à votre opérateur mobile et (b) des informations sur la façon dont vous interagissez avec les Services, telles que les pages et URL de référence et de sortie, le type de plateforme, le nombre de clics, les noms de domaine, les pages de destination, les pages et contenus consultés ainsi que leur ordre, des statistiques sur l’utilisation des Services, le temps passé sur certaines pages, la date et l’heure d’utilisation des Services, la fréquence d’utilisation, les journaux d’erreurs et d’autres informations similaires. Comme décrit plus bas, nous pouvons utiliser des outils d’analyse fournis par des tiers, notamment des cookies et des technologies similaires, pour nous aider à collecter ces informations.
Cookies et autres technologies de suivi
Nous collectons également des données sur votre utilisation des Services grâce aux journaux de serveur Internet et aux technologies de suivi en ligne, telles que les cookies et/ou les pixels de suivi. Un journal de serveur web est un fichier où l’activité d’un site est enregistrée. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web, qui nous permet de : (a) reconnaître votre appareil ; (b) enregistrer vos préférences et paramètres ; (c) comprendre les pages des Services que vous avez visitées et les sites de référence qui vous ont conduit à nos Services ; (d) améliorer votre expérience utilisateur en vous proposant du contenu adapté à vos centres d’intérêt présumés ; (e) effectuer des analyses et des recherches ; (f) renforcer la sécurité et gérer certaines fonctions administratives. Les pixels de suivi (également appelés balises web ou GIF invisibles) sont de minuscules balises électroniques avec un identifiant unique, intégrées dans des sites web, des publicités en ligne et/ou des e-mails. Ils permettent de collecter des informations sur l’utilisation, comme les impressions publicitaires ou les clics, de mesurer la popularité des Services et des publicités associées, et d’accéder aux cookies des utilisateurs. Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi dans nos boutons et icônes de licence intégrables sur d’autres sites/services afin de suivre les adresses des sites où ils sont intégrés, d’analyser l’interaction des utilisateurs avec ces éléments et d’évaluer le nombre de visiteurs uniques. Si vous recevez un e-mail de notre part (comme notre newsletter, des mises à jour de campagnes ou d’autres communications de VFFICE), nous pouvons utiliser des outils d’analyse comme les GIF invisibles pour collecter des données, notamment savoir si vous ouvrez notre message, cliquez sur les liens ou bannières qu’il contient, ou interagissez autrement avec son contenu. Ces données nous permettent d’évaluer l’efficacité de nos communications et campagnes marketing. À mesure que nous adoptons de nouvelles technologies, nous pourrons également recueillir des informations supplémentaires par d’autres moyens.
Veuillez noter que vous pouvez modifier vos paramètres pour être informé lorsqu’un cookie est placé ou mis à jour, ou pour bloquer totalement les cookies.
Veuillez consultez la section « Aide » de votre navigateur pour plus d’informations. Sachez que si vous bloquez certains ou tous les cookies, vous pourriez ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités des Services.
Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Informations provenant de tiers
Dans les limites autorisées par la loi, nous pouvons également collecter des informations auprès de tiers, y compris des sources publiques, des plateformes de réseaux sociaux et des entreprises de marketing ou d’études de marché. Selon la source, ces informations peuvent inclure le nom, les coordonnées, des données démographiques, des informations sur l’employeur d’un individu, des éléments permettant de vérifier son identité ou sa fiabilité, ainsi que des données destinées à la prévention des fraudes ou à la protection de la sécurité.
Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons auprès de vous et à votre sujet pour :
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Réaliser les finalités pour lesquelles vous les avez fournies.
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Fournir et améliorer les Services, notamment pour développer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services, prendre des mesures pour sécuriser les Services et pour le support technique et client.
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Collecter des fonds, accepter des dons ou traiter des transactions.
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Vous envoyer des informations sur votre interaction ou vos transactions avec nous, des alertes de compte ou d'autres communications, telles que des newsletters auxquelles vous êtes abonné.
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Traiter et répondre à vos demandes ou solliciter vos commentaires.
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Effectuer des analyses, des recherches et des rapports, notamment pour synthétiser et tirer des enseignements de votre utilisation de nos Services.
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Se conformer à la loi et protéger la sécurité, les droits, la propriété ou la sûreté de VFFICE, des Services, de nos utilisateurs et du grand public.
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Appliquer nos conditions d’utilisation, notamment pour enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.
Veuillez noter que nous pouvons combiner les informations que nous collectons auprès de vous et à votre sujet (y compris les informations collectées automatiquement) avec les informations que nous obtenons à votre sujet auprès de nos sociétés affiliées et/ou de tiers non affiliés, et utiliser ces informations combinées conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons regrouper et/ou anonymiser les informations collectées via les Services. Nous pouvons utiliser ces données anonymisées et/ou agrégées à toutes fins, y compris, sans s'y limiter, à des fins de recherche et de marketing.
Quand nous divulguons vos informations
Nous pouvons divulguer et/ou partager vos informations dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de services
Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers qui exécutent des services en notre nom, y compris, sans s'y limiter, la gestion d'événements, le marketing, le support client, le stockage de données, l'analyse et le traitement des données et les services juridiques.
Conformité juridique et protection des Creative Commons et autres
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est autorisée par la présente Politique de confidentialité ou raisonnablement nécessaire ou appropriée pour l'une des raisons suivantes : (a) se conformer à une procédure judiciaire ; (b) faire respecter ou appliquer nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, ou d'autres contrats conclus avec vous, y compris les enquêtes sur d'éventuelles violations de ceux-ci ; (c) faire respecter notre Charte, y compris le Code de conduite et les politiques qui y sont contenues et intégrées ; (d) répondre à vos demandes de service client ; et/ou (e) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de VFFICE, de nos agents et sociétés affiliées, de nos utilisateurs et du public. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude, de prévention du spam et des logiciels malveillants, et à des fins similaires.
Transferts d'entreprises
Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à réaliser certaines transactions commerciales, telles que le transfert ou la vente de nos actifs. Lors de telles transactions (y compris en prévision de telles transactions, par exemple, lors d'une due diligence), vos informations peuvent être divulguées. Si l'un de nos actifs est vendu ou transféré à un tiers, les informations client (y compris votre adresse e-mail) feront probablement partie des actifs transférés.
Sociétés affiliées
Nous pouvons divulguer vos informations à des sociétés affiliées actuelles ou futures.
Consentement
Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers sur la base de votre consentement.
Informations agrégées/anonymisées
Nous pouvons divulguer des données anonymisées et/ou agrégées à quelque fin que ce soit à des tiers, y compris des annonceurs, des partenaires promotionnels et/ou d'autres.
Base juridique du traitement des données personnelles
Les lois de certaines juridictions exigent que les entreprises vous informent du fondement juridique sur lequel elles s'appuient pour utiliser ou divulguer des informations pouvant être directement liées à vous ou utilisées pour vous identifier. Dans la mesure où ces lois s'appliquent, nos fondements juridiques pour traiter ces informations sont les suivants :
Pour Honorer Nos Engagements Contractuels Envers Vous
Une grande partie de notre traitement des informations vise à respecter nos obligations contractuelles de fournir des services à nos utilisateurs.
Intérêts Légitimes
Dans de nombreux cas, nous traitons les informations sur la base de nos intérêts légitimes de manière à ne pas être supplantés par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées, ceux-ci incluent :
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Service client.
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Marketing, publicité et collecte de fonds.
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Protection de nos utilisateurs, de notre personnel et de nos biens.
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Gestion des comptes utilisateurs.
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Organisation et gestion d'événements et de programmes.
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Analyse et amélioration de notre entreprise.
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Gestion des questions juridiques.
Nous pouvons également traiter des informations pour les mêmes intérêts légitimes de nos utilisateurs et partenaires commerciaux.
Conformité Légale
Nous pouvons avoir besoin d'utiliser et de divulguer des informations de certaines manières pour respecter nos obligations légales.
Consentement
Lorsque la loi l'exige, et dans certains autres cas où cela est légalement permis, nous traitons les informations sur la base du consentement. Lorsque nous traitons vos informations sur la base du consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement, conformément à la loi applicable.
Analyse en ligne
Nous pouvons utiliser des services d'analyse web tiers (tels que Google Analytics) sur nos Services pour collecter et analyser les informations mentionnées ci-dessus, ainsi que pour effectuer des audits, des recherches ou des rapports. Les informations (y compris votre adresse IP) collectées par les différentes technologies d’analyse décrites dans la section "Cookies et autres technologies de suivi" ci-dessus seront divulguées ou collectées directement par ces prestataires de services, qui utilisent les données pour évaluer votre utilisation des Services, y compris en prenant en compte le site web tiers depuis lequel vous êtes arrivé sur notre site, en analysant les tendances d’utilisation, en aidant à la prévention des fraudes, et en vous fournissant certaines fonctionnalités. Pour empêcher Google Analytics d'utiliser vos informations à des fins d’analyse, vous pouvez installer l’extension officielle de désactivation de Google Analytics pour votre navigateur.
Vos choix et vos droits en tant que personne concernée
Vous disposez de divers droits concernant la collecte et l'utilisation de vos informations via les Services. Ces choix sont les suivants :
Désabonnement par e-mail
Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de chaque newsletter ou en envoyant un e-mail à support@vffice.com avec votre demande.
Préférences du compte
Si vous avez créé un compte chez nous via nos Services, vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte ou ajuster vos préférences de communication par e-mail en vous connectant à votre compte et en mettant à jour vos paramètres.
RGPD et droits des personnes concernées dans l'UE
Les personnes résidant dans l'Espace économique européen (« EEE ») et dans d'autres juridictions disposent de certains droits légaux concernant la collecte et l'utilisation de leurs informations via les Services. Ces droits incluent :
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Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous détenons certaines informations vous concernant et de demander une copie de ces informations.
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Droit de rectification: Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
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Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs spécifiques, par exemple à des fins de marketing ou lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes.
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Droit de retirer votre consentement : lorsque nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
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Droit de plainte : Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle ou judiciaire compétente.
Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@vffice.com . Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et dans les délais impartis par le RGPD. Ce délai de réponse peut être prolongé dans certaines circonstances.
Transferts internationaux
Comme décrit ci-dessus dans la section « Quand nous divulguons vos informations », nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services ou des partenaires commerciaux de confiance situés dans des pays autres que votre pays de résidence, conformément à la législation applicable. Cela signifie que certaines de vos informations peuvent être traitées dans des pays n'offrant pas le même niveau de protection que les lois sur la confidentialité de votre juridiction. En nous fournissant vos informations, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou cette utilisation.
Si nous fournissons des informations vous concernant à des tiers responsables du traitement des informations situés en dehors de l'EEE, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que ces sociétés protègent vos informations de manière adéquate conformément à la présente politique de confidentialité et aux autres lois sur la protection des données régissant les transferts de ces données.
Mesures de sécurité
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles pour vous protéger contre la perte, l'utilisation abusive et/ou l'altération de vos informations. Ces mesures varient en fonction de la sensibilité des informations que nous collectons et stockons. Cependant, nous ne pouvons garantir que ces mesures empêcheront toute tentative non autorisée d'accès, d'utilisation ou de divulgation de vos informations, car malgré nos efforts, aucune transmission par Internet et/ou par voie électronique ne peut être totalement sécurisée.
Enfants
Les Services sont destinés aux utilisateurs de plus de 18 ans et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles (telles que définies par la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne) auprès d'enfants de moins de 13 ans, ou des données personnelles (telles que définies par le RGPD de l'UE) auprès d'enfants de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer dès que possible.
Conservation des données
Nous conservons les informations collectées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité ou aussi longtemps que la loi nous y oblige ou nous y autorise. Les informations peuvent être conservées dans des copies réalisées à des fins de sauvegarde et de continuité des activités pendant une durée supplémentaire.
Liens et services tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers (par exemple, des sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter), des plug-ins tiers (par exemple, le bouton "like" de Facebook et le bouton "follow" de Twitter), et d'autres services. Si vous choisissez d'utiliser ces sites ou fonctionnalités, vous pouvez divulguer vos informations non seulement à ces tiers, mais aussi à leurs utilisateurs et au public en général, en fonction du fonctionnement de leurs services. Creative Commons n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites web ou services tiers. La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations seront soumises aux politiques de confidentialité des sites web ou services tiers, et non à cette Politique de Confidentialité. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous continuerons d'évaluer cette Politique de confidentialité à mesure que nous mettrons à jour et développerons nos Services, et nous pourrons y apporter des modifications en conséquence. Nous publierons toute modification ici et modifierons la date de dernière mise à jour ci-dessus. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations. Si nous apportons des modifications substantielles à cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons conformément à la loi.
Questions concernant cette politique de confidentialité
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@vffice.com.