Agent IA

Le terme agent devient central dans la manière dont les organisations envisagent la productivité et l’engagement client. Mais qu’est-ce qu’un agent, exactement, et pourquoi est-ce important? Un agent est un compagnon intelligent alimenté par l’IA, ou un partenaire numérique, conçu pour gérer une large gamme d’interactions et de tâches. Imagine un agent comme un assistant virtuel intelligent capable de tout faire: répondre à des questions courantes, gérer des conversations com