Microsoft Dynamics 365 CRM
Nos services d'intégration experts garantissent une mise en œuvre fluide, vous permettant d'optimiser les flux de travail, d'améliorer l'engagement client et de stimuler la croissance. Avec Dynamics 365, vous bénéficiez d'une solution complète qui unifie les capacités CRM et ERP, vous offrant les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs commerciaux. Laissez Vffice vous aider à exploiter tout le potentiel de Dynamics 365 pour votre organisation.
Pourquoi Microsoft Dynamics 365 CRM?
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales aide les équipes de vente à automatiser et à optimiser leur processus de vente, du lead à l'encaissement, grâce à des informations basées sur l'IA et des applications Microsoft 365 intégrées.
-
Amélioration de la productivité des ventes : Automatise les tâches de routine, permettant aux équipes de vente de se concentrer sur la vente.
-
Amélioration des relations avec les clients : Fournit des informations qui aident les équipes de vente à mieux comprendre les clients et à s'engager avec eux.
-
Intégration transparente : S'intègre aux applications Microsoft 365 pour offrir une expérience unifiée.
-
Perspectives alimentées par l'IA : Utilise l'IA pour générer des résumés d'opportunités, des notes de préparation de réunion et des suggestions d'actions commerciales.
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service aide les entreprises à gérer les problèmes des clients à travers des cas, à enregistrer les interactions, à partager des informations dans la base de connaissances et à gérer les conversations à travers les canaux.
-
Amélioration de la satisfaction des clients : En gérant efficacement les problèmes des clients et en apportant des solutions rapides.
-
Amélioration du partage des connaissances : Grâce à une base de connaissances centralisée à laquelle tous les agents du service client peuvent accéder.
-
Support multicanal : Gérez les conversations sur différents canaux tels que l'e-mail, le chat et les médias sociaux, en garantissant une expérience client transparente.
Dynamics 365 Contact Center
Dynamcis 365 Contact Center s'intègre aux systèmes CRM existants pour offrir intelligence, automatisation et efficacité à travers de multiples canaux, y compris la voix, le SMS, le web, le mobile, l'email et les canaux sociaux.
-
Communication unifiée : Intègre de multiples canaux de communication dans une plateforme unique.
-
Efficacité accrue : L'automatisation des tâches de routine permet aux agents de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
-
Meilleure connaissance du client : Fournit des données et des informations précieuses pour améliorer les interactions avec les clients et leur satisfaction.
Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service aide les organisations à fournir des services sur site aux clients, en combinant l'automatisation des flux de travail, les algorithmes de planification et la mobilité pour préparer les travailleurs mobiles à la réussite.
-
Planification optimisée : Utilise des algorithmes avancés pour programmer les bonnes ressources au bon moment.
-
Amélioration des taux de réparation dès la première fois : Veille à ce que les travailleurs sur le terrain disposent des bons outils et des bonnes informations pour résoudre les problèmes dès la première visite.
-
Amélioration de la mobilité : L'accès mobile permet aux travailleurs sur le terrain de mettre à jour l'état des travaux et d'accéder aux informations en déplacement.
Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights aide les organisations à offrir des expériences client personnalisées en unifiant les données client et en fournissant des informations aux équipes de vente, de marketing et de service.
-
Données clients unifiées : Combine des données provenant de différentes sources pour fournir une vue complète du client.
-
Expériences personnalisées : Utilise les informations pour adapter les interactions et les offres aux besoins individuels des clients.
-
Amélioration de la prise de décision : Fournit des informations exploitables qui aident les équipes à prendre des décisions éclairées.
Explorez nos secteurs
Découvrez la diversité des secteurs que nous servons, chacun offrant des opportunités uniques et des solutions innovantes. Des avancées révolutionnaires dans le domaine pharmaceutique et des sciences de la vie au secteur industriel robuste et dynamique, notre expertise couvre des domaines clés. Plongez dans l'univers de l'alimentation et des boissons, où qualité et innovation se rencontrent, ou explorez le paysage en constante évolution des services financiers. Laissez-nous vous aider à atteindre vos objectifs et transformer votre vision en réalité.
Produits pharmaceutiques et
sciences de la vie
Nos services complets sont conçus pour répondre aux besoins uniques de ce secteur, de la recherche et du développement à la conformité réglementaire et au-delà. Nous fournissons des analyses de données avancées, une gestion sécurisée des données et des flux de travail automatisés afin de rationaliser les opérations et d'améliorer la productivité.
