À propos de nous
VFFICE est un partenaire Microsoft certifié en forte croissance, basé à Montréal, dont la mission est d’aider les organisations à se transformer grâce à des solutions innovantes Microsoft Cloud et Business. Classée #7 au palmarès Forbes Canada – Best Startup Employers 2024 et certifiée Great Place to Work, VFFICE accompagne des PME, des entreprises multinationales, ainsi que des organisations des secteurs privé et public — notamment dans l’industrie pharmaceutique et des sciences de la vie.
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En tant que partenaire Microsoft certifié de premier plan, VFFICE s’appuie sur une expertise reconnue en Microsoft Dynamics 365, Power BI, Azure et Microsoft 365 pour déployer des technologies sur mesure qui répondent à des enjeux spécifiques, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle et la qualité de la prise de décision.
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Notre équipe d’experts certifiés Microsoft vise l’excellence à chaque mandat et offre une expérience client remarquable. Nous plaçons nos talents au cœur de nos priorités, en misant sur le développement personnel et professionnel, ainsi que sur le bien-être au travail. Découvrez-en plus sur notre page LinkedIn et nos avis sur Glassdoor.
Responsable du Succes Client
VFFICE est à la recherche d’un·e Customer Success Manager (CSM) pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours avec les solutions Microsoft (Dynamics 365, Power Platform, Business Central, etc.) et assurer leur satisfaction, leur adoption et leur réussite à long terme. En tant que point de contact stratégique postvente, tu joueras un rôle clé de l’onboarding à la pleine adoption, en maximisant la valeur livrée, en accélérant le timetovalue et en favorisant la fidélisation.
Tu feras le lien entre les besoins des clients et les équipes internes (consultants, architectes, support, ventes), tout en identifiant des opportunités d’optimisation continue et en bâtissant des relations clients durables.
Location: Montréal - Hybrid (selon les projets) - Type: Temps-plein
Votre impact au quotidien
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Agir comme principal point de contact pour un portefeuille de clients après la mise en production.
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Piloter un processus d’intégration structuré et assurer une adoption réussie des solutions Microsoft.
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Comprendre les objectifs d’affaires des clients et les traduire en plans de succès adaptés.
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Suivre la satisfaction client, l’utilisation des solutions et les indicateurs clés (adoption, valeur, risques).
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Anticiper les défis, gérer les escalades et coordonner les actions avec les équipes internes.
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Conseiller les clients sur les bonnes pratiques, les optimisations et les opportunités liées à la feuille de route.
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Collaborer avec l’équipe des ventes afin d’identifier des opportunités de renouvellement, d’expansion et de ventes croisées.
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Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des processus de Customer Success chez VFFICE.
Ce que Vffice vous offre
Un environnement de travail collaboratif, humain et stimulant.
Des projets variés et à fort impact, axés sur les solutions Microsoft.
Une culture qui valorise la qualité, l’esprit d’équipe et l’amélioration continue.
Des opportunités de développement professionnel et de formation.​​
​Une flexibilité de travail (mode hybride ou télétravail, selon le poste).
L’équipement et les outils nécessaires pour performer au quotidien.
Une culture basée sur la confiance, l’expertise et un impact concret chez nos clients.
Chez VFFICE, la réussite client est au cœur de notre approche. Tu rejoindras une équipe qui croit que la technologie n’a de valeur que lorsqu’elle est comprise, adoptée et utilisée efficacement. Tu auras un impact direct sur la satisfaction client, la valeur livrée et la croissance à long terme des relations.
Prêt·e à postuler ?
Envoie-nous ton CV — et, si possible, quelques lignes sur ton expérience en gestion de projet (contexte, ton rôle, types de projets, équipes impliquées et résultats).